一次网络故障3月14日早家里的网通宽带发生故障，8：30分报修。到3月15日没有任何音信，再次打电话咨询，被告知报修后36小时是合理的响应时间。3月16日距第一次报修已超过48小时，依然没有任何动静，于是打电话投诉。3月17日早晨还是没人受理，继续电话投诉，被告知投诉后3天是合理的响应时间。不久有维修人员打电话联系我，只问了我大概的地址，既没问故障情况也没问具体地点就挂电话了，到现在依然没人来处理。作为一个消费者，我觉得这样的服务很难让人接受，可没有好的方式来解决，想咨询一下，面对这种情况，我就只能忍耐吗？