低保领钱转折子后，变成了存折有一次去…

低保领钱转折子后，变成了存折有一次去用低保到农村信用合作社领钱，因为折子满了，就换了一个，取完钱，第二次去时，说折子是存折，不能领取了，好奇怪，不知道是不是操作员弄错了？？