帮人装裱字画，烧毁，赔偿我开了个十字…

帮人装裱字画，烧毁，赔偿我开了个十字绣、字画出售兼装裱的店，接了二幅字画装裱，（收了500块钱加工费）不小心烧毁了，现在客户要求我赔偿价值2W左右的十字绣，请问是否合理、合法？应该怎么解决。谢谢